Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Fotovella s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 54 321 987, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 156789/B. Kontakt: [email protected], +421 902 123 456.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci odosiela objednávku vyplnením formulára v pokladni a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP vo forme PDF.

Pri produktoch zhotovovaných z fotografií kupujúceho (fotoknihy, tlač, obrazy) predávajúci kupujúceho kontaktuje ohľadom podkladov a pred výrobou mu zašle náhľad na schválenie.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH v zákonnej výške 23 %. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri bankovom prevode je splatnosť 5 dní.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní, fotoknihy a výrobky na zákazku do 7 pracovných dní od schválenia náhľadu. Darčekové poukážky v elektronickej podobe zasielame e-mailom do 24 hodín od pripísania platby.

Podrobnosti o spôsoboch a cenách dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.

5. Rezervácia a storno fotografických služieb

Rezerváciu termínu fotenia potvrdzuje predávajúci e-mailom. Termín je možné bezplatne presunúť alebo zrušiť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom.

Pri zrušení neskôr ako 48 hodín vopred alebo pri neúčasti bez ospravedlnenia je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 30 % ceny objednaného balíka.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Postup je popísaný v Reklamačnom poriadku.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (fotoknihy, tlač a obrazy s vlastnými fotografiami) a od zmluvy o poskytnutí služby, ak bola služba s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá.

7. Autorské práva k fotografiám

Autorské práva k fotografiám zhotoveným v ateliéri patria autorovi. Klient získava nevýhradnú licenciu na použitie fotografií na osobné účely, vrátane zdieľania na sociálnych sieťach. Komerčné použitie (napr. reklama) je možné na základe samostatnej dohody.

Predávajúci nezverejní fotografie klienta bez jeho výslovného písomného súhlasu.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov ARS je zverejnený na webe Ministerstva hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.